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Hilfe und Support
Wir sind für dich da! Ob Fragen zu unseren Inhalten, Hilfe bei der Nutzung der Plattform oder technische Unterstützung – unser Support-Team steht dir mit Rat und Tat zur Seite, damit du das Beste aus deinem Anikeen-Erlebnis herausholen kannst.
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support@anikeen.com
Telefon
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Geschäftszeiten
Montags bis Freitags von 16:00 bis 18:00 Uhr
Samstags von 9:00 bis 16:00 Uhr
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Hier findest Du die Häufig gestellten Fragen zu unserem Support.
Gibt es Rabatte oder Sonderangebote für Manga?
Aufgrund der Buchpreisbindung darf es in einigen Ländern – so auch in Deutschland – keine Rabatte oder Sonderangebote für Manga-Bücher geben. Die Buchpreisbindung ist eine gesetzliche Regelung, die den Verkaufspreis von Büchern, einschließlich Manga, festlegt, um eine gleichmäßige Preisgestaltung und den Schutz der Buchhandelslandschaft zu gewährleisten. Dies bedeutet, dass Händler normalerweise nicht die Freiheit haben, die Preise von Manga-Büchern zu senken oder besondere Angebote zu machen.
Wohin liefert ihr hin?
Unsere Lieferziele und -bedingungen findest du in unseren Allgemeinen Liefer- und Versandbedingungen.
Wie viel Porto wird berechnet?
Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandmethode und dem Versandziel ab. Bestenfalls beträgt das Porto 2,70 € für die Warenpost, andernfalls wird die Versandkostenpauschale auf die DHL-Paketkosten basieren. Bitte beachte, dass die genauen Versandkosten während des Bestellvorgangs angezeigt werden, bevor du deine Bestellung bestätigst.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail und gib die Bestellnummer an. Bitte beachte, dass gemäß unseren Wiederrufsbedingungen eine schriftliche Widerrufserklärung erforderlich ist, und du solltest diese Bedingungen sorgfältig durchlesen, um sicherzustellen, dass du alle notwendigen Schritte für die Stornierung befolgst.
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Google Pay und GiroPay, um sicherzustellen, dass du bequem und sicher bezahlen kannst.
Wo finde ich die API Dokumentation?
Die API-Dokumentation findest du unter https://docs.api.anikeen.com. Hier findest du ausführliche Informationen zur Verwendung unserer API und zu den verfügbaren Endpunkten.
Wie kann ich einen Eintrag berichtigen lassen?
Um einen Eintrag berichtigen zu lassen, kontaktiere bitte unser Datenbank-MRO-Team. Sie werden dir bei der Aktualisierung oder Berichtigung des Eintrags behilflich sein.
Wo erreiche ich wen?
Abteilungen
Hier findest du die wichtigsten Abteilungen für deine Anfragen, Probleme und sonstigen Themen.
Kundenbetreuung
Fragen zu deinem Konto, deiner Bestellung oder allgemeinen Fragen zu Anikeen.
Datenbank-MRO-Team
Datenbankkorrekturen, -löschungen und -anpassungen, sowie Neueintragungen von Publisher.
Event-Team
Anfragen zu Eventveranstaltungen, Kooperationen und alles was dazu gehört. In Notfällen bitte die Telefonnummer verwenden (siehe oben).